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    2018年5月14日(月) 確認、確認、確認

    • 2018.05.14 Monday
    • 16:36

    予約前から数えると何度目だろうか。中国国際航空のコールセンターに電話をした。

    手荷物無料宿泊ホテルに関して確認しておきたかったのだ。

    これまでは日本語を学んだ中国の方が応対してくれていたのだが、

    今回は話し方から察するに日本人のスタッフが電話口に登場した。

    おかげで大切なことがいくつも確認できた。

    この先、日本語でこんなに丁寧な内容を聞く機会はなくなってしまうわけで、

    それはそれで不安ではある。

     

    まずは手荷物に関して。

    重さ23kg以下、サイズが3辺の合計158cm以下の荷物を2つまで無料で預けられる。

    ぼくの場合はどんなにコンパクトにまとめても自転車+荷物2つになってしまうので

    3つの荷物を預けなくてはならない。荷物1つを追加するために110ドルを支払う必要がある。

    ただ、この110ドルを払えば追加した荷物は32kg以下、3辺合計が203cmまで預けることが出来るようになる。

    32kgまで可能になるってことは知らなかったので、荷造りにさらにゆとりができた。

    これでまた荷物が増えてしまう・・・。

     

    また、自転車を入れたダンボールは、小さくしても158cmをオーバーしてしまうが、

    自転車などのスポーツ用品はサイズを超えても特別に無料手荷物として預かってくれる。

     

    つまり、ぼくが預けるのは、

    ・23kg以下にした自転車(サイズは大きくてよい)・・・無料預け

    ・23kg以下にした荷物(158cm以内)・・・無料預け

    ・32kg以下にした荷物(203cm以内)・・・110ドル

    と、こんな感じだ。

     

     

    次に無料宿泊ホテルについて。

    北京での乗継時間が長い人のために、中国国際航空では無料でホテルの手配をしてくれる。

    (予約に関する記事はこちら)

    最低限、ホテルの名前くらい知っておきたい。

    前回聞いたときは高速中国語だったために全く聞き取れず。今回は丁寧に漢字を教えてくれた。

    ホテルの名前が空港藍湾酒店らしい。「酒店」が「ホテル」という意味になる。

    聞いてなければさっぱりわからなかった。

    さらに、そのホテルまで行くための案内も詳しく教えてくれた。

    とにかく、入国したら到着ロビーB出口付近にあるエアチャイナのカウンターを目指せばいいらしい。

    赤いカウンターで国航中転服務と書かれているとか。

     

    文字まで教えてくれるってことは、英語は書かれていないんでしょうか・・・。

    そのカウンターで英語は通じるのでしょうか・・・。

    中国語は何一つ知りませんが大丈夫でしょうか・・・。

    そもそも、英語だったらなんとかなると思っている自分が恐ろしいのですが・・・。

    と、いろんな考えを巡らして、最終的には「まぁ、なんとかなるか」という思考にたどり着く。

     

     

    それにしても今回のコールセンターの方の説明はとっても丁寧だった。

    旅の準備を進めていくにあたって、航空会社に限らずこういうコールセンターに質問する機会は多く、

    そのほとんどがこちらの質問に対して必要最低限の内容を教えてくれるというもの。

    でも、今回はホテルの名前だけを聞いたのに、そこまでの行き方やポイントまで教えてくれた。

    相手が何を求めているのか、どこまで説明すべきなのか、

    電話口でそれを察して教えてくれる。

    未知のことが多い旅ではとてもありがたいことだ。

     

     

    これで成田からバンクーバーまでの細かいことがはっきりしてきた。

    そろそろ荷造りしないと間に合わないな。

     

     

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